Vários atendentes, setores, chatbot, relatórios e satisfação — sem perder nenhuma conversa, tudo num único painel desde o primeiro acesso.
Sem cartão de crédito · Sem taxa de implantação · Cancele quando quiser
Esses são os problemas que gestores de atendimento enfrentam antes de conhecer a Engine. Você reconhece algum?
Mensagens que ninguém viu, clientes esperando horas e vendas que escorrem porque a conversa ficou parada na caixa de entrada.
A equipe disputa o mesmo aparelho para responder. Ninguém sabe quem falou o quê, e o atendimento trava quando a pessoa sai.
Quando a conversa passa para outra pessoa, o cliente precisa repetir tudo de novo. Experiência ruim e tempo perdido dos dois lados.
Você não sabe o tempo de resposta, o volume de conversas nem a satisfação do cliente. Sem dados, é impossível melhorar.
Tudo cai no mesmo lugar, sem fila nem direcionamento. Comercial, suporte e financeiro misturados, gerando confusão e retrabalho.
Sem chatbot, todo atendimento começa do zero — e fora do horário comercial o lead simplesmente não recebe resposta nenhuma.
Central de atendimento WhatsApp completa: vários atendentes, setores, chatbot e relatórios, tudo integrado e funcionando a partir do dia 1.
Resolver esses problemas agora →Chega de celular passado de mão em mão e conversas perdidas. Com a Engine, sua equipe responde mais rápido, com mais organização e zero conversa esquecida.
Toda a equipe atende pelo mesmo número, dividida em setores como Comercial, Suporte e Financeiro. Com fila organizada e sem ninguém se atropelando.
Menus automáticos (URA) recebem o cliente, respondem dúvidas comuns e direcionam para o setor certo — mesmo fora do horário comercial.
Toda conversa fica registrada. Ao transferir o cliente para outro atendente, o contexto vai junto — ninguém precisa repetir nada.
Atalhos para respostas frequentes, tags e organização das conversas. Sua equipe responde em segundos e nada se perde no meio do caminho.
Tempo de resposta, volume de conversas e satisfação do cliente (CSAT) — tudo numa tela, em tempo real, para decisões rápidas e melhoria contínua.
Envie e receba imagens, áudios e documentos com armazenamento seguro. Conecte vários números via QR Code ou pela API Oficial do WhatsApp.
* Dados baseados em médias reportadas por clientes ativos. Resultados individuais podem variar conforme porte e perfil da operação.
Comece pelo que faz sentido hoje. Quando precisar de mais, é só fazer upgrade — sem burocracia.
Veja o que gestores de comercial e suporte reportam depois de migrar para a plataforma.
"Antes era um celular só passando de mão em mão e a gente perdia conversa direto. Hoje cinco atendentes respondem pelo mesmo número, com setores e fila. O chatbot ainda filtra o que dá para resolver sozinho. Caímos pela metade no tempo de resposta."
"Minha equipe perdia tempo procurando histórico de conversa quando o cliente voltava. Agora está tudo registrado e, quando transfiro o atendimento, o colega já vê tudo. O cliente não precisa repetir nada e a satisfação subiu na hora."
"Operamos com vários números e equipes diferentes. Centralizar tudo num painel só, com relatórios de tempo de resposta e CSAT por setor, mudou a forma como gerimos. Hoje sei exatamente onde melhorar — e fora do horário o chatbot segura o lead."
Veja exatamente o que está incluso em cada plano. Sem letras miúdas, sem surpresas.
| Funcionalidade | Básico R$99/mês |
Pro R$199/mês |
Enterprise R$499/mês |
Corporativo Sob consulta |
|---|---|---|---|---|
| Limites & Equipe | ||||
| Atendentes | Até 3 | Até 10 | Ilimitado | Ilimitado |
| Números de WhatsApp | 1 | 3 | Até 50 | Ilimitado |
| Multiempresa centralizado | — | — | ✓ | ✓ |
| Setores e fila de atendimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atendimento | ||||
| Conexão via QR Code | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas rápidas e tags | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Histórico completo de conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transferência com histórico | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mídias (imagem, áudio, documento) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbot e roteamento (URA) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| API Oficial do WhatsApp | — | Add-on +R$99,99 | ✓ | ✓ |
| Relatórios & Métricas | ||||
| Relatórios essenciais | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta e volume | Básico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Satisfação do cliente (CSAT) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| BI consolidado | — | — | ✓ | ✓ |
| Recursos Avançados | ||||
| API REST para integrações | — | — | ✓ | ✓ |
| White-label (marca própria) | — | — | Add-on | ✓ |
| Gestor de conta dedicado | — | — | — | ✓ |
| Suporte | ||||
| Documentação e vídeos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat online (horário comercial) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte prioritário | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte com SLA dedicado | — | — | Prioritário | Dedicado |
| Onboarding assistido | — | Sim | Dedicado | Dedicado |
Chatbot, roteamento, respostas rápidas e pesquisa de satisfação — tudo automatizado para sua equipe atender mais e melhor.
Um robô recebe o cliente, responde dúvidas comuns e qualifica o contato antes de passar para um atendente — inclusive fora do horário comercial.
A partir do ProMenus automáticos direcionam o cliente para Comercial, Suporte ou Financeiro. Cada conversa cai no lugar certo, sem ninguém precisar redistribuir.
A partir do ProCrie atalhos para as mensagens mais frequentes. Sua equipe responde em segundos, com padrão de qualidade e sem digitar tudo de novo.
Todos os planosAcompanhe volume, tempo de resposta e desempenho por atendente e por setor. Identifique gargalos e melhore a operação com base em dados.
A partir do ProAo encerrar o atendimento, o cliente avalia automaticamente. Você acompanha a satisfação média e age rápido quando algo sai do esperado.
A partir do ProSaudações, mensagens de ausência e avisos enviados automaticamente. O cliente nunca fica sem retorno, mesmo quando a equipe está ocupada.
A partir do Pro💡 Já no Pro você tem chatbot, roteamento e CSAT. Na prática, a equipe atende mais conversas com o mesmo time — e o cliente nunca fica sem resposta.
Adicione recursos extras ao seu plano atual sem precisar trocar. Pague só pelo que usar.
Conta verificada (selo oficial), maior estabilidade e disparos aprovados pela Meta. Já disponível para conectar à sua central de atendimento.
Add-on no Pro · inclusa no EnterpriseExcedeu o limite do plano? Adicione atendentes avulsos sem precisar trocar. Quanto maior o plano, menor o valor unitário.
Qualquer plano (exceto Corporativo)Conecte mais um número de WhatsApp via QR Code à sua central. Ideal para separar marcas, filiais ou frentes de atendimento.
Básico e ProUse o painel com a identidade visual da sua empresa. Domínio próprio, logo e cores personalizadas para sua equipe.
Enterprise e CorporativoNossa equipe ajuda a importar seus contatos e organizar a base do atendimento atual para garantir uma transição sem dor de cabeça.
Qualquer planoUm especialista treina sua equipe no uso do painel. Ideal para grandes operações ou quando a equipe tem baixa familiaridade com tecnologia.
Enterprise e CorporativoA maioria das ferramentas de atendimento cobra caro, é complexa de implementar e não tem chatbot. Veja o que muda quando você escolhe a Engine.
| Recurso | Ferramentas tradicionais | Engine Chat |
|---|---|---|
| Preço do plano inicial | R$300 a R$800/mês + implantação | A partir de R$99/mês · sem taxa de implantação |
| Vários atendentes no mesmo número | Limitado ou cobrado por usuário | ✓ Incluso em todos os planos |
| Setores e fila de atendimento | Módulo extra ou indisponível | ✓ Incluso em todos os planos |
| Chatbot e roteamento (URA) | Não incluso ou módulo pago à parte | ✓ A partir do Pro |
| Transferência com histórico | Cliente precisa repetir tudo | ✓ A partir do Pro |
| Satisfação do cliente (CSAT) | Raramente disponível | ✓ A partir do Pro |
| Vários números / multiempresa | Módulo separado (R$100–300/mês extra) | ✓ Incluso no Enterprise · Add-on acessível |
| Gestão de mídias com armazenamento seguro | Poucos oferecem; cobram extra | ✓ Incluso a partir do Básico |
* Comparativo baseado em funcionalidades comuns de ferramentas de atendimento via WhatsApp disponíveis no mercado brasileiro.
Acesse o sistema completo por 60 dias sem pagar nada e sem cadastrar cartão. Use como se fosse seu.
Se nos primeiros 30 dias você não ficar satisfeito, devolvemos 100% do valor. Sem perguntas.
Pague no cartão ou PIX. No plano anual, economize 15% ou parcele em até 12x sem juros.
Upgrade instantâneo, pagando só a diferença. Downgrade vale no próximo ciclo. Sem multa.
Conversas centralizadas, vários atendentes, chatbot ativo e relatórios de satisfação. Tudo isso sem cartão e sem taxa de implantação.